Politique d’expédition

Chez Esthée Studio, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement, en toute sécurité, et dans un esprit de transparence.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Union Européenne
• International (selon pays éligibles)

Si votre pays ne figure pas parmi les options proposées lors du passage en caisse, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📩 estheestudio.paris@gmail.com

2. Délais de préparation

Vos commandes sont préparées dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements de collection, etc.), ces délais peuvent être légèrement allongés.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais moyens constatés sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, conditions météorologiques, etc.).

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de 

• votre adresse de livraison,
• le poids total de votre colis,
• le mode d’envoi choisi.

Des offres de livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant de commande. Les conditions précises sont indiquées sur notre site au moment de la commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation d’envoi contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi.

Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

Colis non reçu ou retard anormaL

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 30 jours après l’expédition, nous vous invitons à nous écrire à :

📩 estheestudio.paris@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) des suites.

Adresse incorrecte ou incomplète

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie (numéro, rue, code postal, informations manquantes…), Esthée Studio ne pourra être tenue responsable de la non-livraison du colis.

Si le colis nous est retourné, nous pourrons organiser une nouvelle expédition ; les frais de réexpédition resteront toutefois à la charge du client.

7. Douanes et taxes pour l’international

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des taxes, droits de douane ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison indiqués sur notre site.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays pour plus d’informations.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, notre équipe reste à votre écoute :

📩 estheestudio.paris@gmail.com